Notre client, un acteur clé dans le secteur de la vente au détail de matériaux de construction et de rénovation, se distingue par son engagement envers l’excellence opérationnelle et l’expérience client. Avec plusieurs succursales à travers la province, cette entreprise offre un environnement de travail dynamique et stimulant, axé sur la collaboration et le développement des talents.

Cette succursale compte environ 130 employés avec un faible taux de roulement, témoignant d’une équipe stable et engagée. Nous recherchons un(e) directeur(trice) de succursale qui saura assurer une gestion de proximité et favorisant l’efficacité des opérations en contribuant activement à la rentabilité et à la satisfaction de la clientèle.

Relevant du directeur de district, le/la directeur(trice) de succursale joue un rôle stratégique dans l’atteinte des objectifs de performance et de croissance de l’entreprise. Il/elle veille au bon fonctionnement du magasin en alignement avec les orientations stratégiques et met l’accent sur le développement des compétences de son équipe. Épaulé de deux Directeurs adjoints et d’une équipe de 6 chef d’équipes, son rôle comprend la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage et des budgets, tout en favorisant une culture axée sur l’amélioration continue.

Principales responsabilités

Le/la directeur(trice) de succursale assure la gestion efficace des opérations en garantissant le respect des normes et procédures, tout en optimisant l’aménagement du magasin et la gestion des stocks. Il/elle met en place des stratégies pour maximiser la performance des ventes et la rentabilité. En matière de service à la clientèle, il/elle veille à offrir une expérience exceptionnelle en assurant la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en gérant les plaintes et en apportant des solutions efficaces. Sur le plan des ressources humaines, il/elle est responsable du recrutement, de la formation, de l’encadrement et de la motivation de l’équipe. Il/elle favorise un climat de travail positif et assure le développement des compétences des employés, en établissant des horaires adaptés aux besoins opérationnels. Concernant la gestion financière et analytique, il/elle analyse les performances du magasin à l’aide d’indicateurs clés (ventes, marges, inventaire, coûts d’exploitation), participe à l’élaboration et au suivi des budgets et met en œuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs financiers. Enfin, il/elle veille au respect des politiques de l’entreprise en matière de sécurité, de prévention des pertes et de conformité réglementaire, tout en s’assurant de la propreté et de l’entretien du magasin.

Idéalement gradué universitaire on cherche un gestionnaire bilingue chevronné avec un leadership naturel et intègre et une approche axé sur terrain et le service à la clientèle. Reconnu pour ses compétences analytiques, son excellent sens de l’écoute, ses aptitudes en communication, sa capacité d’adaptation et de prise de décision rapide, le titulaire de se poste aura déjà eu à gérer de grandes équipes dans un environnement de vente au détail.