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Comprendre cette nuance est nécessaire, tant pour un employeur que pour un chercheur d’emploi (candidat).
La différence entre une agence de recrutement et un cabinet de recrutement de cadres/chasseurs de têtes.
Que vous soyez un employeur ou un chercheur d’emploi, il est toujours utile de préciser quels joueurs se trouvent dans l’écosystème du recrutement afin de bien comparer les services en fonction de ses attentes, de la stratégie à prendre selon le poste à combler et du budget disponible. Il semble que parfois les employeurs souhaitent comprendre les honoraires et la valeur ajoutée de nos services, surtout s'ils n'ont pas eu d'expérience préalable avec des services de cabinets de recrutement de cadres. Les chercheurs d'emploi peuvent parfois confondre les expériences avec des agences de recrutement et le rôle des chasseurs de têtes. Cependant, bien que les deux acteurs opèrent dans le domaine du recrutement et soient externes à l'employeur qu'ils représentent, leurs approches et leurs méthodes de travail sont distinctes.
Débutons par quelques définitions :
AGENCE: Une agence de recrutement est une entreprise spécialisée dans la recherche, la sélection et la mise en relation de candidats qualifiés avec des postes vacants au sein d'autres entreprises.
L'agence adopte un modèle d'affaires axé sur un volume important de postes à pourvoir en travaillant « à contingence », signifiant qu'elle est rémunérée uniquement si l'employeur engage le candidat proposé. Les employeurs peuvent choisir de mandater plusieurs agences simultanément dans l’espoir d’accélérer le processus de recrutement. Pour les chercheurs d'emploi il peut être avantageux de consulter régulièrement les sites d'agences et de maintenir leur CV à jour dans leur base de données. Cependant, les attentes doivent être gérées, car le suivi et l'approche peuvent être moins réguliers, étant donné l'absence d’obligation et/ou lien formel avec l'employeur mandataire. La question de la gestion des attentes est aussi vraie pour l’employeur qui mandate l’agence, si celle-ci est mandatée par un autre employeur pour un poste qu’elle a de plus grande probabilité de combler, il est normal que les heures déployées y soient dirigées. Ce faisant, on ne peut pas s’attendre à un traitement « VIP » sans aucun frais déboursé ni garantie de paiement.
CABINET (ou chasseur de têtes) : Un Cabinet de recrutement de cadres, est une entreprise spécialisée dans le recrutement de professionnels hautement qualifiés et de cadres supérieurs pour des postes stratégiques au sein d'organisations.
Les cabinets adoptent généralement une formule basée sur des « honoraires retenus » et prennent donc moins de mandats simultanément (par consultants), offrant ainsi une expérience plus professionnelle, personnalisée et encadrée. Les chasseurs de têtes travaillent de manière proactive pour identifier, approcher et convaincre des candidats potentiels qui possèdent les compétences et l'expérience recherchées par leurs clients. Les chercheurs d’emploi pensent souvent, à tort, que le chasseur de têtes va le représenter et faire les démarches pour lui auprès des employeurs qui l’intéressent. Les chercheurs d’emploi le confondent parfois avec un rôle d’agent d’athlète ou de vedette. Le chasseur de têtes travaille et représente l’employeur qui le mandate, il est l’extension de son département des ressources humaines. Il veillera à communiquer de façon régulière de l’état de l’avancement du dossier à son client et se fera un devoir de bien informer les candidats qu’il représente de l’évolution de leur candidature.
La principale différence entre un cabinet et une agence réside dans l'exclusivité d'un mandat. Lorsqu'un employeur mandate un cabinet ou un chasseur de têtes, celui-ci devient le seul responsable de la recherche pour le poste, avec des honoraires retenus et l'obligation contractuelle de pourvoir le poste.
La garantie est également un autre élément de différenciation. Selon le niveau de poste, on retrouve des garanties qui varient de 0-3-4 ou 6 mois, parfois plus. La moyenne des garanties offertes par des chasseurs de têtes tourne autour de 6 mois. Habituellement, cette garantie s’applique une seule fois, si la personne embauchée quitte ou est remercié à l’intérieur du délai établi au contrat.
Les honoraires sont également différents. Outre les modalités de paiement adressés plus haut (contingence VS retenus), les agences vont typiquement charger moins, soit habituellement entre 15% et 20% du salaire du candidat. Alors que les cabinets de recrutement vont charger entre 25% et 35% du salaire en moyenne, le tout dépendant de la firme et du niveau de poste en question. On voit également quelques joueurs offrir des formules à la carte ou forfaitaire mais généralement on parle d’honoraires basés sur le salaire du candidat retenu. Certains vont calculer leur pourcentage sur la rémunération globale, incluant les bonis et d’autres vont le calculer seulement à partir du salaire de base.
Dans tous les cas, que vous soyez client ou candidat, assurez-vous de bien comprendre le modèle d’affaires de votre partenaire en recrutement et surtout peu importe son approche qu’il possède une réputation d’intégrité, de rigueur et qu’il soit idéalement membre d’un ordre ou association professionnelle.
En tant que chercheur d'emploi actif (candidat), c’est une excellente idée de visiter les sites web des agences et des cabinets de recrutement afin de bien comprendre le type de mandats qu’ils réalisent. Certains se spécialisent dans les ventes ou le juridique, d’autres sont davantage dans le secteur des mines ou des TI. Cette étape d’identification vous évitera de semer votre cv à tout vent et de ne pas obtenir les résultats souhaités.
Si vous avez gardé des liens avec des chasseurs de têtes tout au long de votre carrière, c’est le temps de leur signifier votre nouvelle réalité et mettre à jour votre dossier de candidature. Ils sont pro-actifs et dans certains cas exceptionnels en mesure de vous présenter à un client dans le cadre d’une approche exploratoire et confidentielle.
À titre d’entreprise (client) qui décide de collaborer avec un partenaire externe en recrutement de cadres, il s’avère tout aussi important d’effectuer quelques recherches qui viendront confirmer la décision d’aller de l’avant avec un chasseur de tête plutôt qu’un autre. Faites appel à votre réseau professionnel : est-ce qu’il recommande des noms de cabinets? Prenez le temps d’en appeler quelques-uns et précisez vos besoins, expliquez s’il s’agit d’une chasse confidentielle ou non, comprenez le type de postes que le cabinet réalise. À ce stade-ci, demandez une offre de services que vous pourrez ensuite comparer avec 2 autres. Au-delà des honoraires, il faut vous assurez que le cabinet retenu est digne de confiance et que le recruteur qui réalisera votre mandat est reconnu pour la qualité de ses interventions, sa rigueur et qu’il saura bien vous représenter en tant que marque employeur sur le marché. Après tout, il sera LA personne qui donnera LA fameuse « première impression » de votre entreprise et de votre rôle aux candidats potentiels, assurez-vous qu’il incarne votre culture. Le lien de confiance se tissera tout au long du recrutement et une complicité professionnelle s’installera pour faciliter l’exécution du mandat et ce, malgré les embûches inhérentes à une chasse de têtes!
Quelques liens utiles :
https://carrefourrh.org/outils/lignes-directrices/code-conduite-conseiller-recherche-cadre
https://acsess.org/fr/au-sujet-dacsess/code-de-deontologie-et-des-normes